ホホエミ・ペット プライバシーポリシー
ホホエミ・ペット（以下、「当社」といいます）は、当オンラインプラットフォームおよび本サービス（ペットグルーミング、ペットホテル、ペット用品販売、動物病院紹介、ドッグトレーニング教室、ペットフード販売、ペット用品販売、マイクロチップ装着サービスを含む関連サービス）の提供にあたり、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、関連法令およびその他の規範を遵守いたします。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、その利用方法、共有方法、保護方法について説明するものです。
１．個人情報の収集について
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- お客様およびペットに関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス（ただし、本ポリシーでの連絡先としては使用しません）、ペットの種類、品種、生年月日、健康状態、サービス利用履歴など。
- お支払いに関する情報：クレジットカード情報、銀行口座情報など（ただし、決済代行サービスを介して処理される場合があります）。
- 当オンラインプラットフォームの利用に関する情報：IPアドレス、ブラウザの種類、訪問したページ、滞在時間などのウェブサイト利用データ。
これらの情報は、お客様が本サービスを予約、利用、またはお問い合わせいただく際に直接ご提供いただくか、本サービスの利用を通じて自動的に収集される場合があります。
２．個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 本サービスの提供、運営、および管理のため（予約受付、サービス提供、商品配送など）。
- お客様からのお問い合わせに対応するため。
- お支払い処理および請求のため。
- 本サービスに関する情報（新サービス、キャンペーンなど）のご案内のため（お客様が希望される場合）。
- 本サービスの改善および新たなサービス開発のための分析。
- 不正行為の防止および検出。
- 法令遵守および法的要求への対応のため。
３．個人情報の第三者への提供
当社は、法令に定められている場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を第三者と共有することがあります。
- 本サービスの提供のために必要な業務委託先（決済代行業者、配送業者、提携動物病院など）に対し、必要な範囲で情報を提供する場合。この場合、当社は委託先に対し、個人情報保護のための適切な契約を締結し、安全管理を義務付けます。
- 事業の承継に伴って個人情報が引き継がれる場合。
- 法令に基づき開示が義務付けられている場合。
４．個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。従業員に対する適切な教育を行い、個人情報を取り扱う区域への入退室管理、不正アクセス防止のための対策などを実施します。
５．個人情報の保管期間
当社は、個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、および法令により保管が義務付けられている期間に限り保管いたします。
６．お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、関連法令に基づき、以下の権利を有します。
- 開示の請求：ご自身の個人情報の開示を請求することができます。
- 訂正、追加または削除の請求：ご自身の個人情報に誤りがある場合、その訂正、追加または削除を請求することができます。
- 利用の停止または消去の請求：ご自身の個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合や、不正な手段で取得された場合など、法令に定められた事由がある場合に、その利用の停止または消去を請求することができます。
これらの権利を行使される場合は、下記の問い合わせ先にご連絡ください。ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認させていただいた上で、関連法令に従って適切に対応いたします。
７．クッキー（Cookie）その他の技術について
当オンラインプラットフォームでは、お客様の利便性の向上や利用状況の把握のため、クッキーその他の類似技術を使用する場合があります。これらの技術により収集される情報は、特定の個人を識別するものではありません。ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、当オンラインプラットフォームの一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。
８．本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正への対応や事業上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更を行う際は、当オンラインプラットフォーム上にて通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、当オンラインプラットフォームに掲載された時点から効力を生じるものとします。
９．お問い合わせ先
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の住所まで書面にてご連絡ください。
ホホエミ・ペット
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目2-10 サクラビル3F